Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky interného obchodu Moje Téčko

Prevádzkovateľ: Lavacom s.r.o. | Účinnosť:1.6.2026

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie interného internetového obchodu Moje Téčko (ďalej len „obchod“) a nákup tovaru ponúkaného prostredníctvom obchodu.

Prevádzkovateľom obchodu a predávajúcim je Lavacom s.r.o., Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava, IČO: 51 881 713, IČ DPH: SK2120828974, e-mail: info@lavacom.sk, telefón: +421 2 544 14 544 (ďalej len „predávajúci“).

Obchod je určený primárne pre oprávnených interných používateľov, najmä zamestnancov alebo iné osoby, ktorým bol umožnený prístup do obchodu. Používateľom obchodu a kupujúcim môže byť len osoba, ktorá používa obchod na osobnú potrebu a nie na ďalší komerčný predaj.

Ak je v obchode uvedené osobitné pravidlo pre konkrétnu akciu, benefit, voucher, kredit alebo produkt, toto osobitné pravidlo má prednosť pred všeobecným znením týchto obchodných podmienok v rozsahu, v akom sa od nich odlišuje.

2. Prístup do obchodu a používateľské konto

Prístup do obchodu môže byť podmienený prihlásením, overením oprávnenia alebo použitím unikátneho odkazu, kódu, firemného e-mailu alebo iného identifikátora.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na spracovanie objednávky, najmä meno, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu adresu alebo miesto osobného prevzatia.

Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a nesmie umožniť ich použitie neoprávnenej osobe. Ak má podozrenie na zneužitie konta alebo prístupu, bezodkladne o tom informuje predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť prístup do obchodu, ak dôjde k porušeniu týchto obchodných podmienok, zneužitiu prístupu, pokusu o neoprávnený nákup alebo inému konaniu v rozpore s účelom interného obchodu.

3. Tovar a dostupnosť

Obchod slúži najmä na predaj alebo distribúciu interného merchu, reklamných predmetov, oblečenia a súvisiacich produktov. Konkrétna ponuka tovaru, veľkosti, farby, dostupnosť a prípadné limity kusov sú uvedené priamo pri produktoch alebo v pravidlách konkrétnej kampane.

Fotografie produktov sú ilustračné. Farba, odtieň, rozmery alebo detailné prevedenie sa môžu primerane líšiť v závislosti od výrobnej šarže, nastavenia zobrazovacieho zariadenia alebo spôsobu výroby.

Predávajúci sa snaží uvádzať údaje o tovare čo najpresnejšie. V prípade zjavnej chyby v popise, cene, dostupnosti alebo obrázku produktu je predávajúci oprávnený chybu opraviť a v odôvodnenom prípade objednávku zrušiť, o čom kupujúceho informuje.

Predávajúci si môže vyhradiť množstevné limity na objednávku, osobu, tím, organizačnú jednotku alebo kampaň, najmä ak ide o tovar financovaný benefitom, voucherom alebo interným rozpočtom.

4. Ceny, kredity, vouchery a platba

Ceny uvedené v obchode sú konečné ceny pre kupujúceho, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo objednávke uvedené inak. Ak sa na tovar uplatňuje DPH alebo iná zákonná povinnosť, je zahrnutá alebo uvedená v súlade s platnými právnymi predpismi.

Objednávka môže byť uhradená spôsobmi, ktoré obchod aktuálne umožňuje, napríklad online platbou, interným kreditom, voucherom, zľavovým kódom alebo iným spôsobom určeným predávajúcim. Dostupné možnosti platby sa zobrazia v procese objednávky.

Interný kredit alebo voucher nie je automaticky nárokovateľný a používa sa podľa pravidiel konkrétnej kampane alebo benefitu. Predávajúci alebo organizátor kampane môže určiť najmä hodnotu kreditu, dobu platnosti, okruh oprávnených osôb, kombinovateľnosť s inými zľavami a spôsob vysporiadania nevyužitého zostatku.

Ak dôjde k technickej chybe pri uplatnení kreditu, voucheru alebo zľavy, predávajúci môže objednávku pozastaviť a kontaktovať kupujúceho s návrhom opravy alebo zrušenia objednávky.

5. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, zadaním potrebných údajov a potvrdením objednávky v obchode. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať najmä vybrané produkty, veľkosti, množstvo, cenu, spôsob platby a doručenia.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, spravidla e-mailom alebo zobrazením potvrdenia v obchode. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať jej akceptáciu, ak je potrebné dodatočné overenie dostupnosti, oprávnenia na nákup, platby alebo interného kreditu.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo popise, neúspešnej platby, prekročenia limitu kampane, neoprávneného prístupu alebo podozrenia na zneužitie obchodu.

Ak predávajúci objednávku zruší po úhrade ceny, vráti kupujúcemu zaplatenú sumu alebo obnoví použitý kredit či voucher podľa povahy platby a pravidiel konkrétnej kampane.

6. Doručenie a osobné prevzatie

Tovar je možné doručiť alebo prevziať spôsobmi uvedenými v obchode, najmä doručením na zadanú adresu, osobným prevzatím na určenom mieste alebo internou distribúciou v rámci organizácie.

Predpokladaný termín doručenia alebo prevzatia je orientačný, ak nie je výslovne uvedené inak. Pri tovare vyrábanom na objednávku alebo pri hromadných interných kampaniach môže byť dodacia lehota dlhšia.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku alebo prevzatý tovar bez zbytočného odkladu po doručení alebo prevzatí. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame spísať záznam s prepravcom alebo poškodenie zdokumentovať a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

7. Výmena veľkosti a dobrovoľné vrátenie tovaru

Pri oblečení a podobnom tovare sa predávajúci môže, nad rámec zákonných povinností, pokúsiť umožniť výmenu veľkosti alebo farby, ak je požadovaný variant dostupný. Nárok na výmenu však nevzniká automaticky, najmä ak ide o limitovanú internú kolekciu alebo tovar vyrábaný na objednávku.

Tovar na výmenu musí byť nepoužitý, čistý, nepoškodený, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale. Výmena sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol zjavne používaný, praný, upravovaný alebo poškodený kupujúcim.

Konkrétny postup výmeny, kontaktný e-mail, miesto odovzdania a lehota môžu byť uvedené v obchode alebo v e-mailovej komunikácii k objednávke.

8. Odstúpenie od zmluvy pri nákupe na diaľku

Ak kupujúci vystupuje ako spotrebiteľ a kúpna zmluva bola uzavretá na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.

Odstúpenie je možné uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu na e-mail info@lavacom.sk alebo na adresu sídla predávajúceho. Kupujúci môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok, nie je to však povinné.

Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.

Predávajúci vráti kupujúcemu platby prijaté v súvislosti s vráteným tovarom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovar vyrobený na mieru, personalizovaný tovar alebo iné prípady, pri ktorých zákon odstúpenie nepripúšťa.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@lavacom.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. V reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, identifikáciu tovaru, opis vady, dátum zistenia vady, preferovaný spôsob vybavenia reklamácie a kontaktné údaje kupujúceho.

Predávajúci po uplatnení reklamácie poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o ďalšom postupe. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní, ak objektívne okolnosti nevyžadujú dlhší čas.

Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci môže požadovať opravu alebo výmenu tovaru, ak je to možné a primerané. Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo primeraná, kupujúci môže mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom.

Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškodením, praním alebo čistením v rozpore s pokynmi výrobcu, neodbornou úpravou alebo zásahom kupujúceho.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov súvisiacich s používaním obchodu, vytvorením konta, objednávkou, platbou, doručením, reklamáciou alebo komunikáciou sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné v obchode alebo na tomto odkaze: https://www.mojetecko.sk/policies/privacy-policy

Ak je obchod prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify alebo iného technologického dodávateľa, osobné údaje môžu byť spracúvané aj týmito poskytovateľmi v rozsahu potrebnom na technickú prevádzku obchodu, zabezpečenie objednávkového procesu, platby, doručenia a zákazníckej podpory.

Kupujúci je povinný uvádzať len pravdivé údaje a nesmie zadávať osobné údaje inej osoby bez oprávnenia.

11. Duševné vlastníctvo a používanie obsahu

Obsah obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, dizajn, názvy produktov, logá a vizuálne prvky, môže byť chránený autorským právom, právami k ochranným známkam alebo inými právami duševného vlastníctva.

Kupujúci smie obchod používať výlučne na účel prehliadania ponuky a vytvárania oprávnených objednávok. Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho alebo príslušného vlastníka práv nie je dovolené obsah obchodu kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely.

Tovar s logom, značkou alebo firemnou identitou je určený na osobné používanie kupujúcim. Nie je určený na ďalší predaj, verejné komerčné využitie alebo použitie spôsobom, ktorý by mohol poškodiť dobré meno príslušnej značky alebo organizácie.

12. Zakázané používanie obchodu

Kupujúci nesmie obchod používať spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, týmito obchodnými podmienkami, internými pravidlami alebo účelom obchodu.

Zakázané je najmä neoprávnené prihlasovanie, obchádzanie limitov kampane, zadávanie objednávok v mene inej osoby bez oprávnenia, používanie cudzieho kreditu alebo voucheru, pokus o technické zneužitie obchodu, automatizované hromadné objednávanie, ďalší predaj tovaru a konanie poškodzujúce predávajúceho, organizátora kampane alebo ostatných používateľov.

Predávajúci je oprávnený pozastaviť alebo zrušiť objednávku a obmedziť prístup do obchodu, ak má dôvodné podozrenie na porušenie týchto pravidiel.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak kupujúci vystupuje ako spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Tým nie je dotknuté právo kupujúceho obrátiť sa na príslušný súd.

14. Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technického fungovania obchodu, spôsobu platby, doručenia, interných benefitov alebo ponuky produktov.

Aktuálne znenie obchodných podmienok je dostupné v obchode. Na objednávku sa spravidla vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase jej vytvorenia, ak zákon alebo dohoda strán neustanovuje inak.

15. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému zámeru.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [doplniť dátum].